中国母婴行业微信运营之思考：出路在哪里？

　　随着微信的广泛普及，现在已经成为了一个“得微信者得天下”的时代，微信的传播比起其他的传播渠道，具有更强的精准性、及时性、互动型以及紧密性。正是基于这样的时代背景，在母婴行业中有一批优秀的公众号正在突起，以一种势不可挡的姿态占据半壁江山。

　　在信息快速化传播的现状下，母婴行业该如何用好微信这把利剑，开辟出一片广阔的天地呢?如何能吸引粉丝、留住粉丝，实现微信运营价值最大化。

　　内容为“王”，精选内容贴合用户需求

　　内容的质量直接关乎微信的兴衰成败，公众号内容必须是迎合大部分的需求，能引起目标群体的共鸣，简单的说用户需要什么，就给什么。从实际出发，贴合用户群体属性，向受众者传达具有价值的信息，而非简单粗暴地复制粘贴。母婴行业大号“孕妇百科”运营成功，最根本的的原因源于高质量的内容，仅仅是一条推送的文章阅读人数达到323万人次，转发收藏人数超多5万，这些内容能引起受众的共鸣，促使粉丝主动分享、收藏、转发。

　　微信推送内容需要根据用户的需求，经过精心的策划、选材、排版、编辑，并善于运用图文结合造就高质量的内容，适当增加微信内容的原创性、趣味性和关联性，优质的内容是微信营销成功的制胜法门。

　　互动体验“将相和”，增粉与留粉要两手抓

　　粉丝意味着资源，拥有庞大的粉丝群体就意味着你拥有强大的后备资源。于是如何增加粉丝和如何留住粉丝就成了每个公众号的必修课。公众号可以通过各种推广途径吸引粉丝的加入，然而吸引了一大批粉丝，而不能把她们留住，就是在做无用功，因此，留住粉丝远比增加粉丝要难得多，而留住粉丝的杀手锏就是良好的互动与体验。

　　以母婴行业第一公众号“亲润孕妇护肤”为例，互动体验可谓是炉火纯青。服务内容涵盖备孕、孕期、产期、哺乳期等各项专业内容。与粉丝的互动采取智能查询配合人工服务的运营方式。智能服务可以快速解决问题，只要直接输入查询内容的对应编码，系统自动提取相关知识，快速、专业;而人工服务提供的是个性化服务，让用户真真正正地体验到“在聊天的同时解决了自己的问题”，这才是非常真实有效的互动，能有效提高客户的好感度。

　　母婴公众号也“拼爹”，渠道资源要加强整合

　　在运营微信初期，有一个有背景的“爹”很重要，这个爹可能是微博，也可能是PC端平台或者其他。像母婴公众号“摇篮网”，PC平台摇篮网拥有几百万用户，官网微博上也有十多万的粉丝，可谓有一个十分资源颇为丰富的“爹”，就看是否能充分利用上了。

　　也许有些人会认为，在微博是我的粉丝、在微信也是我的粉丝，没有必要将微博上的粉丝拉到微信里，其实不然，比起微博，微信是相对比较私密的圈子，通过微信传播的信息往往能比微博更精准、更有针对性。这也就是为什么微信能兴起，并超越微博的原因。

　　微信现已成为各品牌必争的兵家之地，对于母婴行业来说，微信运营的天地还有更宽更广，如何将微信化为己用，实现价值最大化，这需要众多母婴品牌不断探索与努力。

       来源：中国经济网