微信“集赞”可致封号

     亲,帮忙点个赞吧,这样我就可以拿奖品了”——以后我们很难在朋友圈中看到“集赞”了,因为微信已经向这种行为开炮。按照微信官方规定,公众号“集赞”四次便会永久封号。今年以来,微信多次对公众账号出手,这既有对用户体验的照顾,也有商业利益的考量。

　　熟悉朋友圈的人对于“集赞”并不陌生,不少商家承诺,用户只要集齐一定量的“赞”,就可以得到礼品。这种病毒式的营销方式,让很多人的朋友圈变成商品的展示场。

　　对此,微信公众平台表示,“部分商家无视平台规则和用户体验,屡次利用朋友圈‘集赞’,甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户现象。为保障用户体验和利益,6月9日起……对“集赞”行为进行全平台清理和规范。

　　今年以来,微信多次对公众账号出手。6月初,微信封杀了微软智能聊天产品“小冰”,理由是为保障用户体验和用户信息安全。

　　5月份,微信设置好友门槛,即“个人好友+关注公众账号+所在群”数量不能超过5000人。腾讯的解释是,“希望朋友圈纯粹点,少点营销。绝大多数人好友都到不了那个级别。”

　　4月份,一百多位自媒体发布联名公开信,指责微信让两百余个账号“凭空消失”,且“不能上诉、没有任何提示”。腾讯的调查结论是,“基本上都是营销账号,并非自媒体。”

　　一方面,微信对于涉嫌过度营销的公众账号断然下手；另一方面,微信的电商化趋势也逐步显露。在新版微信中,“扫一扫”下方新增了“购物”一栏。5月底,“微信小店”也悄然开张。

　　如何看待这种略显矛盾的现象呢?微信公众平台的解释是,“任何时候,朋友圈都是私密的,用于好友间分享生活点滴的圈子。不能在这里过度营销,是微信坚守的基本原则和底线。”

　　记者采访了解到,腾讯有专门部门了解用户体验,例如“用户研究与体验设计部”。微信每次出手的背后,都有一定的数据和调查作为支撑。所以,微信每次对公众账号出手,虽然公众账号很受伤,但是公众反应相对平淡。

　　问题是,如何才算“过度营销”?其实还是腾讯自己说了算。归根到底,微信不是纯粹的公益平台,它也流淌着商业的血液。微博过度商业化的教训,让微信在用户体验和商业化间艰难权衡,避免走偏。毕竟,微信并没有太多的学习对象,未来都要自己探索。